La gestión de cuenta y facturación debe mantenerse ordenada durante todo el ciclo de uso de Opalyx. Revisa periódicamente los datos de la cuenta, el consumo del período y la información administrativa para detectar cambios a tiempo y facilitar cualquier revisión.
Cómo gestionar tu cuenta paso a paso
Revisa la información de tu cuenta
Comprueba que los datos generales de la cuenta, responsables y datos de contacto estén actualizados. Esta información facilita la administración y la comunicación operativa.
Identifica el uso que haces de Opalyx
Revisa qué funciones, agentes, canales y automatizaciones forman parte de tu operación para entender qué actividades pueden generar consumo dentro de tu configuración.
Consulta tu consumo
Revisa el uso registrado en la sección de consumo o facturación disponible para tu cuenta. Observa la evolución del período actual y cualquier indicador que la plataforma muestre.
Revisa la configuración de facturación
Mantén actualizados los datos necesarios para facturar tu servicio. Si tu cuenta dispone de una configuración específica de plan o método de pago, comprueba que siga siendo correcta.
Mantén actualizada la información tributaria
Cuando corresponda, revisa los datos de identificación y facturación de tu empresa. Evita dejar información antigua si la razón social, dirección u otros datos han cambiado.
Revisa documentos y movimientos disponibles
Consulta los comprobantes, cargos, períodos o documentos que estén disponibles para tu cuenta. Guarda la información que necesites para tu control administrativo y contable.
Detecta diferencias o cambios inesperados
Si observas un consumo, cargo o cambio que no reconoces, registra el período y la información visible antes de solicitar asistencia para facilitar la revisión.
Solicita ayuda cuando sea necesario
Si necesitas aclarar un cargo, actualizar información o resolver una incidencia de facturación, utiliza los canales oficiales de soporte de Opalyx y proporciona los datos relevantes de tu cuenta.
Antes de cerrar un período de facturación
- Los datos generales de la cuenta están actualizados.
- Los responsables y datos de contacto son correctos.
- Revisaste el consumo correspondiente al período.
- La configuración de facturación está actualizada.
- Los datos tributarios coinciden con la información vigente.
- Revisaste los documentos o movimientos disponibles.
- Identificaste cualquier diferencia o cargo que requiera revisión.
- Conservaste la información administrativa que necesitas.
Revisa el consumo antes de que se convierta en una sorpresa administrativa.
Haz revisiones periódicas del uso del servicio y compáralas con la actividad real de tu operación. Si encuentras una diferencia, registra el período y el detalle visible antes de contactar a soporte. Así será más sencillo investigar cualquier incidencia.
Preguntas sobre cuenta y facturación
¿Dónde reviso el consumo de mi cuenta?+
Consulta la sección de consumo o facturación disponible en tu cuenta. La información visible puede depender de la configuración y servicios habilitados para tu organización.
¿Qué información debería mantener actualizada?+
Como mínimo, revisa los datos de contacto y la información administrativa o tributaria que utilices para la facturación. Si cambia algún dato de la empresa, actualízalo cuando la plataforma lo permita.
¿Qué hago si no reconozco un cargo o consumo?+
Registra el período, el importe o indicador mostrado y cualquier detalle disponible. Después, contacta al equipo de Opalyx mediante el canal oficial de soporte para solicitar una revisión.
¿Puedo consultar documentos de facturación anteriores?+
Si tu cuenta dispone de un historial o documentos de facturación, puedes revisarlos desde la sección correspondiente. La disponibilidad de documentos depende de la configuración y servicios habilitados en la cuenta.
¿Qué hago si cambian los datos de mi empresa?+
Actualiza los datos administrativos o tributarios en la configuración disponible para tu cuenta. Si algún dato no puede modificarse desde la plataforma, solicita asistencia al equipo de Opalyx.
Conecta la administración con tu operación.
Consulta cómo configurar tu operación, gestionar leads y mantener tus canales conectados.